Klantcontact in de regio Schiphol en Amsterdam
Van Nederlands tot Duits: wij vinden de juiste stem voor uw klantcontact. Westeinder Professionals B.V. koppelt starters en ervaren commercieel talent aan organisaties die helder en menselijk willen communiceren.
Goede gesprekken beginnen met de juiste taal.
300+
meertalige kandidaten in onze database
Werk dat bij u past
Een klantvraag vraagt om meer dan een script. Daarom zoeken we mensen die luisteren, doorvragen en duidelijk antwoorden.
Behandel inkomende telefoontjes, e-mail en chat voor klanten in Nederland, België en Duitsland. Je schrijft zorgvuldig en blijft rustig wanneer het druk wordt.
Je start met een korte teambriefing, beantwoordt vragen via telefoon en chat en sluit af met een terugblik op lastige klantcases.
Maak offertes, volg aanvragen op en help klanten met een passende keuze. Je combineert duidelijke communicatie met gevoel voor timing.
Je bespreekt nieuwe leads, werkt een offerte uit en belt een bestaande klant om een aanvullende oplossing toe te lichten.
Los technische vragen op met systemen zoals Zendesk of ServiceNow. Je vertaalt een ingewikkeld probleem naar een begrijpelijke oplossing.
Je analyseert supporttickets, test een oplossing en houdt de klant op de hoogte tot de melding is afgerond.
Coach medewerkers, bewaak de planning en bespreek resultaten. Deze rol past bij iemand die richting geeft en zelf benaderbaar blijft.
Je verdeelt de bezetting, luistert mee met gesprekken en voert een coachingsgesprek over kwaliteit en klanttevredenheid.
Taalvaardigheid
Klanten merken snel of iemand hun vraag echt begrijpt. Wij kijken daarom naar spreken, schrijven en luisteren. Het ERK-niveau geeft richting; de praktijk bepaalt de match.
Taaltest en gesprekstechnieken horen bij onze selectie.
Moedertaal of C1. Mondeling helder en schriftelijk zorgvuldig.
C1 / nativeVoor internationale klantenservice en Engelstalige banen op Schiphol.
B2 / C1Veelgevraagd voor Duitse markten, webshops en technische support.
B2 / C1Frans, Spaans en Italiaans zijn op aanvraag beschikbaar.
Op aanvraagEen volgende stap
Schoolverlater met een commerciële of talenopleiding? We zoeken een eerste functie waarin je leert door echte klantgesprekken te voeren.
Heb je al ervaring met klantcontact, sales of support? Dan kijken we naar een rol met meer verantwoordelijkheid en ruimte om anderen te coachen.
Voor werkgevers
U krijgt toegang tot kandidaten die hun taalvaardigheid in de praktijk laten zien. Bij pieken kunnen we binnen 48 uur extra capaciteit voorstellen.
Extra klantcontactcapaciteit bij seizoensdrukte, met een heldere planning en korte lijnen.
Iedere kandidaat doorloopt een taaltest en assessment voordat we een profiel voorstellen.
Nazorg en coaching helpen medewerkers goed te landen en beperken onnodig verloop.
Ervaringen
De Engelstalige supportmedewerkers van Westeinder Professionals B.V. hebben onze klanttevredenheid met 20% verhoogd. Ze begrijpen onze internationale klanten en pakken nieuwe werkwijzen snel op.
We hadden mensen nodig die onze systemen snel zouden begrijpen en tegelijk prettig met klanten omgaan. Westeinder Professionals B.V. stelde kandidaten voor die goed voorbereid waren. De bezetting staat sindsdien veel stabieler.
Laat uw vacature niet openstaan.
Vertel ons welke talen, werktijden en ervaring u nodig heeft. Wij nemen daarna gericht contact met u op.
De juiste stem voor uw klant
Neem contact op met Westeinder Professionals B.V.. We bespreken uw vacature voor meertalige customer service, commercieel binnendienstwerk of support.